• >
  • >
  • Picker Report 2013 veröffentlicht

Picker Report 2013 veröffentlicht

26. Sep. 2013

Picker Institut veröffentlicht aktuelle Studienergebnisse zu den zentralen Faktoren der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Picker Report 2013_Titelbild Kurzversion

Im Rahmen des 9. Gesundheitswirtschaftskongresses in Hamburg, wurde gestern der Picker Report 2013 vorgestellt. Die Publikation ist auf breites Interesse gestoßen. Für die evidenzbasierte Studie wurden Befragungsdaten von 111.835 Patienten aus 197 Krankenhäusern sowie ca. 17.000 Ärzten und Pflegekräften aus 71 Krankenhäusern analysiert.

Qualität und Effizienz der Gesundheitsversorgung werden in Krankenhäusern maßgeblich von Menschen bestimmt – von denjenigen, die diese Versorgungsleistungen erbringen und auch von denjenigen, die sie erfahren. Patienten und Mitarbeiter sind also zentrale Schlüsselfiguren für die Qualität der Gesundheitsversorgung. Der aktuelle Picker Report geht der Frage nach, welche Faktoren für die Zufriedenheit dieser Schlüsselfiguren jeweils die größte Bedeutung haben und ob ein messbarer Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Patientenzufriedenheit besteht.

Was schon lange vermutet wurde, wird in der Studie empirisch belegt: Die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter in Gesundheitseinrichtungen hat unmittelbaren Einfluss auf die Patientenzufriedenheit. So wird klar, dass die Interaktion mit und die Beziehung zu den betreuenden Fachkräften mit Abstand die größte Bedeutung für die Gesamtzufriedenheit der Patienten haben.

Weiter zur vollständigen Pressemitteilung.

PDF: Picker Report 2013 - Kurzversion

Die Vollversion des Picker Report 2013 stellt das Picker Institut der Presse und weiteren Interessenten auf Nachfrage zur Verfügung.