Patientenvideos: Positiv für die Arzt-Patienten-Kommunikation

27. Nov. 2015

Nov 2015 - Deutsches Ärzteblatt - Studien zufolge ist die Arzt-Patienten-Kommunikation ein zentraler Faktor der Patientenzufriedenheit und gleichzeitig ein Bereich mit erheblichen Verbesserungspotenzialen. Um dieser Herausforderung im Behandlungsprozess zu begegnen, haben das Qualitätsmanagement des Universitätsklinikums (UK) Essen, das Portal „Dr. Johannes“ und das Picker Institut eine innovative Maßnahme entwickelt und diese in einem Pilotprojekt getestet: Durch das Angebot von Informationsvideos zeigten sich signifikante Verbesserungen in der durch die Patienten wahrgenommenen Kommunikation und Aufklärung. Zum Artikel