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Videos verbessern Arzt-Patienten-Kommunikation

26. Okt. 2015

Positive Einflüsse medialer Unterstützung in der Patientenaufklärung gemessen
 

Hamburg, 26. Oktober 2015 – Wissenschaftlichen Untersuchungen zufolge ist die Arzt-Patienten-Kommunikation ein zentraler Faktor der Patientenzufriedenheit und gleichzeitig ein Bereich mit erheblichen Verbesserungspotentialen. Um dieser generellen Herausforderung im Behandlungsprozess zu begegnen, entwickelten das Qualitätsmanagement des UK Essen, das Portal „Dr. Johannes“ und das Picker Institut eine innovative Maßnahme und testeten diese in einem Pilotprojekt: Durch das Angebot von Informationsvideos zeigten sich signifikante Verbesserungen in der durch die Patienten wahrgenommenen Kommunikation und Aufklärung.

Die Wirksamkeit von patientengerecht ausgespielten Videos zur Förderung der Arzt-Patienten-Kommunikation bzw. zur Aufklärung von Patienten konnte durch die Analyse von Vergleichsbefragungen im Westdeutschen Tumorzentrum am UK Essen im Sommer 2015 bestätigt werden. Bei dem innovativen Pilotprojekt wurden in zwei Kliniken jeweils einer Gruppe von Patienten vor dem Arztgespräch Filme zu unterschiedlichen aufklärungs- und sicherheitsrelevanten Themen, wie beispielsweise zum Aufnahmeverfahren, zur OP-Aufklärung oder zum Entlassungsgespräch gezeigt. Die Parallelgruppe sah die Videos nicht. Die Filme wurden von Dr. med. Johannes Wimmer, der die bessere Information von Patienten mit dem Portal „Dr. Johannes“ vorantreibt, gedreht und für den Piloten zur Verfügung gestellt. Nach einer Testphase wurden die subjektiven Erfahrungen und Eindrücke der beiden Gruppen in einer Picker-Patientenbefragung mit dem gleichen, validierten Fragebogen evaluiert. (...)

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